Ihre Profis für
SAP HCM und SuccessFactors

Reibungslose Prozesse und maximale Unterstützung durch eine gut funktionierende Software sind für jede Personalabteilung von großer Wichtigkeit. Als Experten für SAP HCM sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner in den Bereichen Beratung, Konzeption, Prozessoptimierung und Wartung Ihres SAP HCM-Systems. Im täglichen Ablauf unterstützen wir durch Schulungen, helfen bei Problemen oder nötigen Systemaktualisierungen oder übernehmen für Sie bei Bedarf die komplette Entgeltabrechnung.

APPLICATION
MANAGEMENT

SUPPORT PACKAGE
SERVICE HCM

RELEASE MANAGEMENT
SUCCESSFACTORS

Damit Sie sich um Ihr Business kümmern können.

Ein SAP HCM oder SuccessFactors System stets auf dem aktuellen Stand zu halten, bringt für Personalabteilungen einen hohen administrativen Aufwand mit sich. So muss das System häufig bei Änderungen von gesetzlichen Vorgaben oder tarifvertraglichen Regelungen angepasst werden. Das belastet nicht nur Ihre Mitarbeiter in der Personalabteilung, sondern auch die Kollegen aus der IT-Abteilung.

Wir stellen den laufenden Betrieb sicher

Proaktive Wartung Ihrer Anwendung
Fehleranalyse und -behebung
Umsetzung von gesetzlichen Änderungen, Betriebsvereinbarungen und Tarifverträgen
veränderten Schnittstellenbeschreibungen
Expertenwissen zu Spezialthemen
Ablauf-, Prozessoptimierungen
Entlastung bei Bedarfsspitzen
Know-how-Aufbau
Jahreswechselschulungen zum optimalen Start ins neue Jahr
Zertifizierte Qualität & Zertifiziertes Wissen

Wie wir Sie entlasten

Hotline-Service / garantierte Erreichbarkeit
Zentraler Kundenansprechpartner
Ausfallsicherheit durch Wartungsteam
Definierte Reaktions- und Bearbeitungszeiten
Ticket-Monitoring und Dokumentation
Kundenindividuelle Mischung aus Remote-Betreuung und Vor-Ort-Terminen

Unser Support-Team ist Montags bis Freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie verfügbar.
Wir bieten Ihnen unseren individuellen Support via Ticket-Tool, per E-Mail oder telefonisch.

Support Package Service
für SAP HCM

Infoservice: Wir beobachten SAP-Hinweise sowie HCM-Patches
Ad-hoc-Implementierung kritischer Hinweise für Ihr SAP-HCM-System
Planung der Support Packages anhand Ihrer Systemeinrichtung sowie den erschienenen Hinweisen
Modifikationsabgleiche und -übernahmen
Durchführen des relevanten neuen Customizings
Abgleiche von Schemen, Regeln, Merkmalen und Formularen
Tests der eingerichteten Komponentenfunktionen nach der Implementierung der Support Packages
Dokumentation relevanter und kritischer Hinweise in einem Feedback-Dokument

Release Management für SuccessFactors

Kommunikation über Release-Inhalte, Anforderungen und Nutzenpotenzial
Testkonzept und Definition eines internen Release Management Prozesses
Durchführung von Schulungen und Coachings für Key-User und Entscheider
Fehleranalyse und Behebung von Anwenderproblemen
Einrichtung und Aktivierung neuer Funktionalitäten und Anpassung an vorhandene Konfigurationen
Durchführung von Pre-Release-Tests für einen störungsfreien Go-Live der neuen Funktionen

Birgit Koppe, Head of SAP HCM Services

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Gerne kümmern wir uns um Ihren gesamten Anwendungsbetrieb und entlasten so Ihre Mitarbeiter.

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